Ha az online megrendelt termék nem az, amit szeretett volna, 14 naptári napon belül visszaküldheti a termék átvételének napjától számítva. A megrendelt termékek visszaküldéséhez kövesse az alábbi lépéseket: győződjön meg róla, hogy elolvasta a www.teilor.ro oldalon közzétett Visszaküldési szabályzatot, és a visszaküldeni kívánt ékszerek megfelelnek a visszaküldési feltételeknek.
Ha ajándékkártyával fizetett ékszert küld vissza, új elektronikus ajándékkártyát kap, amelynek egyenlege megegyezik a visszaküldött ékszer értékével, amelynek ellenértékét kérte;
Ha ajándékkártyával és hitelkártyával kombinálva fizetett ékszert küld vissza, az összeget először a hitelkártyára térítjük vissza, a fennmaradó összegre pedig új elektronikus ajándékkártyát állítunk ki.
A visszaküldött ékszereket a Cargus futárszolgálat szállítja. A visszaküldési kérelmet a www.teilor.ro/myaccount oldalon regisztrálhatja, vagy kapcsolatfelvétel: contact@teilor.com vagy +40 736 555 999, hétfő–péntek 09:00–18:00.
A csomagnak tartalmaznia kell: a terméket, számlát, kitöltött és aláírt visszaküldési űrlapot, garanciajegyet, ékszerdobozt és a kapcsolódó promóciós anyagokat.
Ha előzetes kapcsolatfelvétel nélkül küldi el a visszaküldési csomagot, a szállítási költségek az Ön felelősségét terhelik, és nem térítjük vissza. Ebben az esetben Ön felelős a visszaküldés átvételekor az Eladó székhelyén észlelt csomagolási és/vagy kezelési szabálytalanságokért, illetve a szállítás során bekövetkezett csomagvesztésért.
A 34/2014. sz. kormányrendelet rendelkezései szerint a Teilor jogosult megtagadni azoknak az ékszereknek a visszaküldését, amelyek nem ugyanabban az állapotban vannak, mint a kézbesítés időpontjában (sérültek és/vagy használati nyomokat mutatnak).
Személyes adatait a Teilor S.R.L. kezeli a visszaküldési kérelem feldolgozása érdekében, a Személyes adatok kezelési szabályzatának megfelelően. Jogai gyakorlásához forduljon a gdpr@teilor.com címhez.
